島宿御縁のよくあるご質問をまとめました。ここに載っていないことは、お電話（0959-56-2588）またはメール（shimayadogoen@gmail.com）でもお気軽にお問い合わせください。
フェリーの時間に合わせて送迎してもらえますか？
ご宿泊のお客様には、笛吹港（フェリーターミナル）⇔ 島宿御縁 の無料送迎があります（対応時間 8:00〜20:00）。ご利用のフェリー・高速船の到着便・出発便をお知らせいただければ、それに合わせてお迎え・お送りします。ご希望の方は事前にご連絡ください（当日のご連絡でも対応可能です）。 アクセスのご案内もあわせてご覧ください。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは 13:00〜20:00、チェックアウトは 10:00までです。
20:00以降のチェックインをご希望の場合は、事前にご連絡ください。
フロント・電話対応：6:00〜20:00。スタッフが送迎・清掃などでフロントを不在にしている場合は、留守番電話またはメールにてご連絡ください。確認後、折り返しご連絡いたします。
Wi-Fiは使えますか？
全施設でWi-Fiをご利用いただけます。通常のインターネット利用のほか、動画視聴やオンライン会議にもご利用いただけます。ただし、離島の通信環境のため、時間帯・天候・場所等により、一時的に通信速度が低下したり不安定になる場合があります。
島宿御縁 本館は全室、ゲストハウスはカプセルを含めて、御縁の里は各個室で、Wi-Fi をご利用いただけます。
有線LAN・ポケットWi-Fi のご用意はありません。
バリアフリー対応ですか？
施設の構造上、バリアフリー対応ではありません。ご不安な点がございましたら、事前にお問い合わせください。
支払い方法は？クレジットカードは使えますか？
キャンセル料はかかりますか？
ご予約のキャンセル・変更は、お電話（0959-56-2588）またはメール（shimayadogoen@gmail.com）にてご連絡ください。
直接予約（自社HP・お電話・メール）のキャンセル料
- 8日前まで：無料
- 7日前〜4日前：宿泊料金の30%
- 3日前〜2日前：宿泊料金の50%
- 前日：宿泊料金の80%
- 当日：宿泊料金の100%
- 無連絡キャンセル／不泊：宿泊料金の100%
楽天トラベル・じゃらん・Booking.com などの予約サイト経由のご予約は、各サイト・各プランのキャンセル条件が優先されます。
悪天候などで小値賀島行きのフェリー・高速船が欠航し、小値賀島への来島そのものができなくなった場合に限り、キャンセル料はいただきません。船が運航しており来島が可能な場合や、野崎島観光など島内の行程のみが変更になった場合は、通常のキャンセル規定が適用されます。
詳しくは料金・ご予約に関するご案内をご覧ください。
子ども連れでも泊まれますか？
島宿御縁の個室、御縁の里はお子さま連れでもご宿泊いただけます。ゲストハウス（ドミトリー）は中学生以上の方のご利用に限ります。
子ども料金は年齢・宿泊プラン等により異なります。最新の料金は予約ページでご確認ください。
食事のアレルギー対応はできますか？
食物アレルギーがある方は、ご予約時または事前にご相談ください。可能な範囲で対応いたします。
ただし、専用の調理環境ではないため、アレルゲンの完全な除去を保証することはできません。あらかじめご了承ください。
素泊まりはできますか？
はい。素泊まりプランをご用意しています（ご予約時にお選びいただけます）。
夕食・朝食を島内の飲食店でとお考えの場合は、営業時間・営業日を事前にご確認いただくことをおすすめします。島宿御縁の隣の「メロディーボックス」でも、お食事・ドリンクをご利用いただけます。
島内の移動手段は？
レンタカー・原付・電動アシスト自転車・普通自転車があります（レンタルのご案内）。
連泊はできますか？
連泊・長期滞在も歓迎です。長めのご滞在には「御縁の里」もご利用いただけます。
駐車場はありますか？
無料駐車場がございます（6〜8台程度）。
お車でお越しの場合は、念のため事前にお問い合わせください。
ペットと泊まれますか？
島宿御縁（本館）、ゲストハウス、御縁の里は、いずれもペットとのご宿泊はできません。
ご事情がある場合は、事前にお問い合わせください。